Pour percer sur le marché, quel que soit votre secteur d’activité, vous devez suivre la tendance de consommation. Aujourd’hui plus que jamais, l’utilisation des appareils mobiles est au cœur de la vie quotidienne des gens du monde entier. Selon les statistiques, on compte environ 6.3 milliards d’utilisateurs de téléphones mobiles et un utilisateur type consulte son téléphone toutes les 5.5 minutes en moyenne, soit 262 fois par jour.
Les différents types d’application mobile pour entreprise
Créer une application mobile répond à plusieurs besoins. En fonction de votre plan marketing, vous pouvez avoir besoin d’informer, de divertir, de vendre, de fidéliser, de suivre les achats et bien d’autres encore. Voici les différents types d’applications mobiles pour les entreprises :
L’application de shopping
Quelle que soit la taille de votre entreprise, proposer une application mobile d’achat en ligne et instantanée reste un levier de croissance indéniable. Des petites boutiques aux grands détaillants comme Amazon, le développement d’une application mobile est inévitable. Cette dernière offre un accès plus rapide et plus facile qu’un site e-commerce. Quelques clics suffisent à l’utilisateur pour parcourir toutes vos catégories de produit, accéder aux caractéristiques d’un produit, remplir son panier et finaliser l’achat.
L’application de fidélisation
Fidéliser un client existant est de loin moins cher et moins complexe que d’en acquérir un nouveau. C’est pourquoi il est judicieux pour une entreprise de mettre en place une politique de fidélisation. Le prix d’une application mobile dédiée à cet effet varie des fonctionnalités que vous souhaitez y intégrer. À l’instar des grands groupes comme Beauty Insider et Starbucks Rewards, mettez à la disposition de vos clients une application mobile pour les fidéliser. Cette application pourra alors servir à :
- Proposer des offres spéciales
- Offrir des remises exceptionnelles
- Créer un programme de parrainage
- Mettre en place un système de points de fidélité
L’application de contenus
Dans un tunnel de vente, l’éducation des clients à la marque est un processus complexe. Il faut les familiariser à vos produits et services, les inviter à adhérer à vos valeurs et vos principes, les inciter à tester vos offres, etc. Pour ce faire, vous pouvez proposer des contenus à forte valeur ajoutée qui les aide à :
- Comprendre leur problématique
- Prendre conscience de leur situation
- Se motiver pour changer
- Utiliser votre produit pour atteindre ce changement
Le développement d’une application mobile de contenu plus accessible et au format plus digeste qu’un blog.
L’application de service à la clientèle
Le service client est une branche inestimable pour une entreprise qui souhaite asseoir sa notoriété. Les clients satisfaits deviennent non seulement des clients fidèles, mais surtout des ambassadeurs pour votre marque. Alors, n’hésitez pas à créer une application mobile pour proposer :
- Une FAQ et traiter les questions courantes posées par les internautes
- Une messagerie instantanée pour être plus disponible auprès de vos clients
- Une page de service continuellement mise à jour (à l’exemple d’un service de restauration ou de transport pour informer les clients de la disponibilité en temps réel de l’offre)
L’application de divertissement
Le divertissement comme les jeux, les films et la musique sont parmi les principales raisons pour lesquelles les mobinautes se connectent tous les jours. Que ce soit pour passer le temps, pour évacuer le stress ou pour étudier, les jeux sont d’une grande efficacité. Ainsi, quel que soit votre domaine d’activité, vous pouvez utiliser les applications de divertissement pour faire de la publicité.
Par exemple, si vous êtes dans la production audio-visuelle, vous pouvez proposer une application mobile de streaming. Si vous êtes dans la restauration, un jeu de cuisine peut être une excellente idée. Pensez à surpasser la concurrence, en proposant des jeux très réalistes avec un graphisme 3D. Pour cela, vous pouvez contacter une agence de développement de jeu video ou encore un consultant développeur de jeu vidéo.
L’application pour l’éducation
Aujourd’hui, les applications mobiles dédiées à l’éducation sont très nombreuses. Elles peuvent être proposées à tous les niveaux en fonction de vos cibles et de votre activité. Vous pouvez concevoir des app mobiles à l’attention des écoles, des universités ou encore des formations professionnelles. Le principal critère pour ce type d’application est la facilité d’utilisation. Vous devez offrir une application intuitive et ergonomique pour aider l’utilisation à évaluer de manière autonome dans la formation. Quoi qu’il en soit, les applications mobiles permettent aux personnes du monde entier d’accéder à une ressource inestimable n’importe où et à tout moment.
L’application de sport et de santé
À l’heure actuelle où la sédentarité menace la société, il est très important de veiller sur sa santé et de se mettre au sport. Ces deux types d’application mobile sont généralement conçus en mode 2-en-1. Par exemple, vous pouvez proposer une application qui sert à compter le nombre de pas effectués ou le nombre de kilomètres parcourus au quotidien. En parallèle, vous donnez les résultats tirés de cette expérience comme le nombre de calories brûlées, le taux de glycémie, la tension artérielle, etc. Il faut noter que le nombre de ce type d’application mobile est très élevé de nos jours. Alors, pour vous démarquer du lot, essayez de concevoir un modèle qui répond à un besoin très spécifique.
L’application pour les actualités
Force est de constater que les gens sont très à l’affût de l’actualité de nos jours. Vous pouvez proposer une application mobile qui partage des actualités générales ou vous concentrez sur une catégorie d’information précise comme le sport, la politique, l’économie ou autres. Par ailleurs, ce concept est désormais exploité par les entreprises pour partager des actualités autour de leur secteur, leurs services ou leurs produits. C’est un excellent moyen pour tenir informés votre communauté de vos nouveaux exploits, vos nouvelles offres ou vos promotions.
Comment une application mobile peut révolutionner votre entreprise ?
Le développement d’une application mobile n’est pas une opération à prendre à la légère. Sachez qu’un utilisateur possède en moyenne 80 applications sur sa tablette ou son smartphone, mais n’en utilise que 25% d’entre elles. Pour qu’une application mobile soit bénéfique pour votre entreprise, elle doit être téléchargée et utilisée. Pour cela, faites appel à une entreprise de création d’application mobile pour vous aider à trouver une idée d’application qui résoudra les problématiques de vos clients. En tout cas, une application mobile peut avoir de nombreux avantages à votre marque.
Améliorer l’expérience client
Il existe, certes, de nombreux canaux de communication que vous pouvez utiliser avec vos clients. Néanmoins, offrir un canal personnalisé et propre à votre entreprise témoigne de votre engagement envers eux. Ainsi, ils se sentiront concernés directement par votre marque et vos offres. En parallèle, mettez à disposition une app mobile au design attractif et ergonomique qui capte l’attention et rend la navigation naturelle et fluide. Pour marquer l’esprit des consommateurs, vous pouvez également partager des contenus exclusifs sur votre application mobile.
Réduire les coûts commerciaux
Contrairement aux idées reçues, le développement d’une application n’est pas une dépense supplémentaire pour l’entreprise. Au contraire, c’est un investissement rentable puisque le prix d’une application mobile peut très vite être amorti par les gains rapportés. Aussi, vous devez savoir que les processus commerciaux demandent une grande somme d’investissement, que ce soit pour le marketing traditionnel ou le marketing digital. En effet, une application mobile peut englober toutes les étapes d’un tunnel de vente : faire connaître, faire aimer, faire suivre et faire acheter votre marque et vos produits.
Recueillir des informations clients
La data client est une ressource à valeur inestimable pour les entreprises. Elle permet de mieux connaître vos clients et de comprendre leur habitude d’achat. D’abord, vous pouvez analyser tous les paramètres de navigation :
- À quel moment les utilisateurs sont-ils les plus actifs ?
- Quelles sont les fonctions les plus utilisées ?
- Quel est le schéma ou le parcours d’achat type le plus adopté ?
Ces informations vous permettent d’ajuster votre plan marketing selon les préférences de vos clients. En même temps, invitez les utilisateurs à faire un retour en commentaire ou en contactant le service client pour améliorer vos offres et vos services en fonction de leur niveau de satisfaction.